shutterstock 1399145948 verkleinert

Carlsquare berät Serviceware SE beim Kauf von smoope

Die Serviceware SE setzt ihre Wachstumsstrategie weiter konsequent um und hat ihre ESM-Plattform um Messaging- und Chatfunktionen erweitert. Hierfür hat sich Serviceware die Technologie von smoope gesichert. Die Technologie um die Messaging- und Chatfunktionen von smoope sowie das Know-how des Unternehmens werden zukünftig in den Serviceware-Konzern integriert.

Mit smoope erweitert Serviceware ihre einzigartige modulare ESM-Plattform um eine sichere und smarte Kommunikationslösung und stärkt somit ihre Marktposition im weltweit schnell wachsenden Bereich Messaging. smoope bietet Unternehmen sichere und intuitiv zu bedienende Messaging- und Chatlösungen. Die smoope Messaging- und Chatfunktionen lassen sich nahtlos in Apps und bestehende Websites integrieren und ermöglichen Unternehmen so die direkte Kontaktaufnahme mit ihren Nutzern. Zusätzliche Downloads oder Log-Ins sind nicht erforderlich. smoope bietet Unternehmen mit der smoope Kollaborations-Plattform zudem eine Lösung für die interne Kommunikation. Mitarbeiter können sich unkompliziert in Einzel- oder Gruppenchats austauschen und Aufgaben schnell und effektiv lösen. Die Kommunikationslösungen von smoope können darüber hinaus um zusätzliche Features wie beispielsweise Chatbots ergänzt werden.

Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können. Kern des Portfolios ist die Serviceware Plattform mit den Softwarelösungen Serviceware Processes (helpLine), Serviceware Financial (anafee), Serviceware Resources (Careware), Serviceware Knowledge (SABIO) und Serviceware Performance (cubus outperform). Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden. Serviceware ist Partner des Kunden von der strategischen Beratung über die Definition der Servicestrategie bis hin zur Implementierung der Enterprise Service Management Plattform.

Dirk K. Martin, CEO von Serviceware: „Die Integration der smoope-Technologie ist ein weiterer wichtiger Schritt beim Ausbau unseres Portfolios. Erst durch die direkte Interaktion und Kommunikation mit Kunden entsteht guter Service. Einfache, persönliche und vor allem schnelle Kommunikation ist damit ein zentraler Aspekt der Serviceerbringung, der sich für Unternehmen heute zu einem großen Erfolgsfaktor entwickelt hat. Messagingdienste genießen über alle Altersschichten hinweg eine hohe Akzeptanz. Mit den Lösungen von smoope behalten Unternehmen die Kontrolle über Kundenschnittstellen und -daten und können eine neue Form der Kundenbindung aufbauen. Mit smoope stärken wir unsere Marktstellung im Bereich Messaging ungemein.“

Carlsquare agierte als exklusiver Financial Advisor für Serviceware und beriet somit die insgesamt fünfte Transaktion während der Wachstumstrategie von Serviceware.

  • Serviceware:

  • smoope:

Kontakt

Picture of Michael Moritz
Michael Moritz

Managing Partner

Telefon: +49 30 809 33 47-13

@

Picture of Thorsten Grandt
Thorsten Grandt

Vice President

Telefon: +49 30 809 33 47-20

@

Picture of Moritz Stolp
Moritz Stolp

Associate

Telefon: +49 40 300 836-25

@

Picture of Simon Klein
Simon Klein

Senior Analyst

Telefon: +49 40 300 836 23

  • Klient:

    Serviceware
  • Industrie:

    Software
  • Zuordnung:

    Buyside

Team

Picture of Michael Moritz
Michael Moritz

Managing Partner

Telefon: +49 30 809 33 47-13

LinkedIn

@

Picture of Mark Miller
Mark Miller

Managing Partner

Telefon: +49 40 300 836-11

LinkedInXING

@

Picture of Caspar Graf Stauffenberg
Caspar Graf Stauffenberg

Managing Partner

Telefon: +49 89 255 49 53-11

LinkedIn

@

Picture of Daniel Garlipp
Daniel Garlipp

Managing Partner

Telefon: +49 40 300 836-19

LinkedIn

@

Picture of Daniel Dies
Daniel Dies

Partner

Telefon: +49 40 300 836-16

LinkedIn

@

Picture of Manfred Drax
Manfred Drax

Partner

Telefon: +49 89 255 49 53-15

LinkedIn

@

Picture of Nico Schmidt-Weidemann
Nico Schmidt-Weidemann

Partner

Telefon: +49 89 255 49 53-17

@

Picture of Anders Elgemyr
Anders Elgemyr

Managing Partner

Telefon: +46 70 496 18 15

LinkedIn

@

Picture of Erik Lundberg
Erik Lundberg

Director

Telefon: +46 73 850 35 59

LinkedIn

@

Picture of Arnold Holle
Arnold Holle

Managing Partner

Telefon: +44 20 80176020

LinkedIn

@

Picture of Anders Bo
Anders Bo

Managing Partner

Telefon: +45 4199 8252

LinkedIn

@

Picture of Flemming C. Pedersen
Flemming C. Pedersen

Managing Partner

Telefon: +45 4199 8251

LinkedIn

@

Picture of Morten Kjærulff
Morten Kjærulff

Partner

Telefon: +45 2634 9031

LinkedIn

@

Picture of Kurfürstendamm 188
Kurfürstendamm 188

10707 Berlin

Telefon: +49 30 809 334 70

LinkedIn

@

Picture of Michael Moritz
Michael Moritz

Managing Partner

Telefon: +49 30 809 33 47-13

LinkedIn

@

Picture of Eva Macha
Eva Macha

Office Management

Telefon: +49 30 809 33 47-10

LinkedIn

@

Picture of Jessica Algner
Jessica Algner

Office Management

Telefon: +49 30 809 33 47-12

LinkedIn

@

Picture of Nils Zettelmeyer
Nils Zettelmeyer

Director

Telefon: +49 30 809 33 47-25

LinkedIn

@

Picture of Thorsten Grandt
Thorsten Grandt

Vice President

Telefon: +49 30 809 33 47-20

LinkedIn

@

Picture of Toldbodgade 57
Toldbodgade 57

1253 Copenhagen K

Telefon: +45 3945 0010

LinkedIn

@

Picture of Anders Bo
Anders Bo

Managing Partner

Telefon: +45 4199 8252

LinkedIn

@

Picture of Flemming C. Pedersen
Flemming C. Pedersen

Managing Partner

Telefon: +45 4199 8251

LinkedIn

@

Picture of Morten Kjærulff
Morten Kjærulff

Partner

Telefon: +45 2634 9031

LinkedIn

@

Picture of Esplanade 41
Esplanade 41

20354 Hamburg

Telefon: +49 40 300 83 60

LinkedIn

@

Picture of Mark Miller
Mark Miller

Managing Partner

Telefon: +49 40 300 836-11

LinkedInXING

@

Picture of Daniel Garlipp
Daniel Garlipp

Managing Partner

Telefon: +49 40 300 836-19

LinkedIn

@

Picture of Daniel Dies
Daniel Dies

Partner

Telefon: +49 40 300 836-16

LinkedIn

@

Picture of Anna-Lena Kickbusch
Anna-Lena Kickbusch

Office Management & Buchhaltung

Telefon: +49 40 300 836 10

LinkedIn

@

Picture of Elaine Kelly
Elaine Kelly

PR, Marketing & Business Development Manager

Telefon: +49 40 300 836 18

LinkedIn

@

Picture of Mischa Krause
Mischa Krause

Director

Telefon: +49 40 300 836-24

LinkedIn

@

Picture of 14 Buckingham Street
14 Buckingham Street

London WC2N 6DF

Telefon: +44 20 8017 6020

LinkedIn

@

Picture of Arnold Holle
Arnold Holle

Managing Partner

Telefon: +44 20 80176020

LinkedIn

@

Picture of Jon Tingling
Jon Tingling

Associate

Telefon: +44 77 1347-8286

LinkedIn

@

Picture of Von-der-Tann-Straße 7
Von-der-Tann-Straße 7

80539 München

Telefon: +49 89 255 495 30

LinkedIn

@

Picture of Caspar Graf Stauffenberg
Caspar Graf Stauffenberg

Managing Partner

Telefon: +49 89 255 49 53-11

LinkedIn

@

Picture of Manfred Drax
Manfred Drax

Partner

Telefon: +49 89 255 49 53-15

LinkedIn

@

Picture of Nico Schmidt-Weidemann
Nico Schmidt-Weidemann

Partner

Telefon: +49 89 255 49 53-17

@

Picture of Anika Schaefer
Anika Schaefer

Office Management & HR

Telefon: +49 89 255 495 310

@

Picture of Birger Jarlsgatan 13
Birger Jarlsgatan 13

111 45 Stockholm

Telefon: +46 8 684 439 00

LinkedIn

@

Picture of Anders Elgemyr
Anders Elgemyr

Managing Partner

Telefon: +46 70 496 18 15

LinkedIn

@

Picture of Erik Lundberg
Erik Lundberg

Director

Telefon: +46 73 850 35 59

LinkedIn

@

Picture of Caroline Berglund
Caroline Berglund

Strategic Business Manager

Telefon: +46 73 382 10 82

LinkedIn

@

Picture of Johan Heigard
Johan Heigard

Vice President

Telefon: +46 70 246 99 88

LinkedIn

@

Picture of Erik Foberg
Erik Foberg

Director ECM

Telefon: +46 70 434 85 03

LinkedIn

@

Picture of Markus Augustsson
Markus Augustsson

Head of Equity Research

Telefon: +46 76 235 03 20

LinkedIn

@

Picture of Bertil Nilsson
Bertil Nilsson

Senior Equity Analyst

Telefon: +46 70 434 90 03

LinkedIn

@

Picture of Richard Ramanius
Richard Ramanius

Associate Equity Analyst

Telefon: +46 73 539 66 99

LinkedIn

@

Picture of Lars Johansen
Lars Johansen

IT&Telecom Expert

@

Picture of Ulf Boberg
Ulf Boberg

Senior Advisor Life Science

Telefon: +46 73 312 44 90

LinkedIn

@